Головна » Здорове життя » Психічне здоров'я » Здоров'я і душевна рівновага » Груповий підхід до прийняття рішень

Груповий підхід до прийняття рішень

У практичній діяльності нерідко зустрічаються ситуації, коли всі члени групи так чи інакше беруть участь у виробленні і прийнятті рішень. З точкизору здорового глузду, спільний підхід до прийняття рішень може здаватися більш ефективним, ніж одноосібне рішення. Згадаймо приказку: «Розум добре, а дві краще». Дійсно, те, чого не знає один член групи, може знати інший. У тих випадках, коли рішенняувазі один-єдиний певну відповідь, розумно припущення, що чим більше людей в групі, тим більша ймовірність того, що, принаймні, один з них знайде цю відповідь. Однак нерідко фахівці в різних областях висловлюють скептичне ставлення догруповим рішенням, приводячи іншу, більш сучасну приказку: «Верблюд - це кінь, спроектована комісією».

Психологи протягом останніх десятиліть зайняті зіставленням ефективності індивідуальних і групових рішень. Процес груповогоприйняття рішень під суті подібний з процесом індивідуального прийняття рішень. У тому й іншому випадках присутні одні й ті ж стадії - з'ясування проблеми, збір інформації, висунення і оцінка альтернатив і вибір однієї з них. Однак процес групового прийняття рішеньє більш складним в соціально-психологічному плані, тому що кожна з цих стадій супроводжується взаємодією між членами групи і відповідно зіткненням різних поглядів.

Само по собі взаємодію членів групи можехарактеризуватися, як зазначає американський психолог Мітчелл, наступними проявами:

1) деякі індивіди схильні говорити більше, ніж інші;

2) індивіди з високим статусом надають більший вплив на рішення, ніж індивіди з низьким статусом;

3) групи часто витрачають значну частку часу на усунення міжособистісних розбіжностей;

4) групи можуть випустити з уваги свою мету і звільнитися незгідним висновками;

5) члени групи часто відчувають виключно сильний тиск,спонукає їх до конформності.

Групове обговорення породжує в два рази більше ідей, в порівнянні з ситуаціями, коли ті ж самі люди працюють одноосібно (Холл, Моутон, Блейк). ешеніем, прийняті групою, відрізняються більшою точністю, ніж індивідуальнірішення. Це пояснюється тим, що група в цілому володіє великою кількістю знань, ніж один індивід. Інформація є більш різнобічною, що забезпечує більшу різноманітність підходів до вирішення проблеми. Однак групи зазвичай не сприяють проявутворчих сил при прийнятті рішень. Найчастіше група пригнічує творчі пориви окремих її членів. Приймаючи рішення, групи можуть слідувати звичним зразкам протягом довгого періоду, хоча групи краще окремих індивідів можуть оцінити новаторську ідею. Томугрупу деколи використовують для того, щоб винести судження про новизну та оригінальності тієї чи іншої ідеї. При груповому прийнятті рішень зростає прийнятність прийнятих рішень для всіх членів групи. Відомо, що багато рішень не вдається втілити в життя, тому щолюди не згодні з ними. Але якщо люди самі беруть участь у прийнятті рішень, вони охочіше підтримують їх і спонукають інших погодитися з ними. Участь у процесі прийняття рішень накладає на індивіда відповідні моральні зобов'язання і підвищує рівень його мотивації,якщо йому належить виконувати ці рішення. Важливе гідність групових рішень полягає в тому, що вони можуть сприйматися більш легітимними в порівнянні з рішеннями, прийнятими одноосібно.

Хоффман вивчав роль такої характеристики, як склад групи.Отримані дані показали, що гетерогенні (різнорідні) групи, члени яких розрізнялися по кваліфікації і досвіду, зазвичай приймали рішення вищої якості, ніж гомогенні (однорідні) групи. Однак гомогенні групи, члени яких мали схожість покваліфікації та досвіду, відрізнялися іншими перевагами. Такі групи сприяли задоволеності їх членів та зменшення конфліктності. Відзначалася велика гарантія того, що в процесі цієї діяльності групи жоден з її членів не буде домінувати.

Досліджувалася також роль особливостей групової взаємодії при прийнятті рішення. На цій підставі виділяють інтерактивні і номінальні групи. Звичайна дискусійна група, наприклад, та чи інша комісія, члени якоїбезпосередньо взаємодіють один з одним з метою прийняття рішення, називається інтерактивною. В номінальною групі, навпаки, кожен з членів діє порівняно ізольовано від інших, хоча часом всі вони знаходяться в одному приміщенні (але бувають іпросторово роз'єднані). На проміжних стадіях роботи ці особи забезпечуються інформацією про діяльність один одного і мають можливість міняти свої думки. В цьому випадку можна говорити про непрямий взаємодії. Як зазначає Дункан, номінальні групиперевершують інтерактивні на всіх етапах вирішення проблеми, крім етапу синтезу, коли висловлені членами групи ідеї зіставляються, обговорюються і комбінуються. У підсумку зроблено висновок про необхідність комбінування номінальної та інтерактивної форм, оскільки цепризводить до вироблення групових рішень більш високої якості.

При розгляді проблем групового прийняття рішень слід звернути увагу на явище деиндивидуализации особистості . Втрата індивідом почуття ідентичності в групічасто призводить до растормаживанию моральних начал, стримуючих особу в певних моральних рамках. Внаслідок такої деиндивидуализации окремі індивіди в групі можуть іноді приймати рішення, які є досить консервативними або занадторизикованими. Часом групові рішення виявляються навіть аморальними в такій мірі, в якій це не властиво більшості членів групи, що розглядаються окремо.

Значна увага приділяється проблемі рівня ризику в групових рішеннях. Отриманірезультати суперечливі. Так, є експериментальні дані, що свідчать про усередненні крайніх позицій в процесі прийняття групового рішення. У підсумку рішення виявляється менш ризикованим, ніж можливе індивідуальне. У відповідності з іншимидослідженнями, групові рішення відрізняються більшою часткою ризику, порівняно з рішеннями, віддають перевагу «середнім» членом цієї групи (Бем, Коган, Воллач). Приймаючи рішення, група прагне до альтернатив, які забезпечують більш високий кінцевий результат, але меншу ймовірність його досягнення. Поряд з цим були виявлені і значні збіги між розподілами групових та індивідуальних рішень: групове рішення несе в собі велику ступінь ризику, ніж рішення «середнього» члена групи, однак будь-групове рішення не ризикованіше індивідуальних рішень окремих членів даної групи. Явище збільшення рівня ризику в рішеннях, які приймаються групою, одержало назву «зсуву ризику». Це явище являє наслідок деиндивидуализации особистості в групі і називається «дифузією» відповідальності, оскільки жоден із членів групи не наділений усією повнотою відповідальності за остаточне рішення. Індивід знає, що відповідальність покладається на всіх членів групи.

Часом група може схилятися до самих необгрунтованим рішенням. Особливо це характерно для груп з великим ступенем згуртованості. Іноді члени групи в такому ступені прагнуть до консенсусу (повного одностайності при прийнятті групового рішення), що ігнорують реалістичні оцінки своїх рішень та їх наслідків. Члени подібних груп можуть володіти високим соціальним статусом і значимість їх рішень буває винятково велика для багатьох людей. Одностайність нерідко тріумфує перемогу над зваженим критичним підходом до проблеми. У підсумку, досягаючи консенсусу, члени групи беруть неефективне рішення. Американський психолог Джаніс назвав це явище «Огруппленіем мислення» . Серед його симптомів - ілюзія невразливості членів групи та анонімності рішення, надмірний оптимізм, схильність до ризику. При цьому група обговорює мінімальне число альтернатив. Можливий ризик наслідків рішення, до якого схиляються в групі, не розглядається. Експертні думки зовсім не приймаються в розрахунок. Ігноруються також усі факти і думки, які не підтримують групову точку зору. Члени групи проявляють самоцензуру стосовно будь-якого відхилення від явного консенсусу. Таким чином, чим більше перейняті члени групи духом єдності, тим сильніше небезпека, що незалежне, критичне мислення буде заміщено «огруппленіем».

ешеніем, прийняті тій чи іншій реальній групою, на практиці завжди мають соціальний характер. У цих рішеннях неминуче відбиваються цілі, цінності і норми відповідних соціальних груп.




© При використанні даного матеріалу посилання на MedicLab обов'язкове